为适应疫情防控形势需要，做好疫情防控，1月22日，中国人民保险集团党委书记、董事长缪建民召集专题会议，对全系统应对疫情防范工作作出安排部署，成立中国人民保险集团应对疫情工作领导小组，并要求系统省级以上机构成立领导小组，地市机构根据情况成立临时办公室，逐级加强组织领导，压实战时责任，确保将党中央、国务院要求落到实处。
1月25日上午，集团党委根据疫情防控工作需要，做出工作安排：一是分两笔向武汉累计捐款1000万元。二是人保财险向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险，人均保险额度50万元；人保寿险向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障，对因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付；同时，为积极应对疫情，及时做好客户理赔服务工作，第一时间成立了处置工作小组，在重点地区安排专人负责该类患者的理赔服务工作，开通理赔绿色通道服务，因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消了有关赔付限制。
1月26日，集团党委下发通知，要求全系统学习贯彻落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，进一步加大对武汉抗击疫情支持力度，切实发挥中管金融企业维护社会稳定的积极作用。
1月27日，旗下子公司人保健康充分发挥专业优势，全力参与疫情防控工作,为辽宁、江西医疗队首批驰援武汉的275名医护人员提供保险综合保障。
1月28日，集团公司下发《关于进一步做好疫情防控工作的通知》，对全系统做好内部疫情防控和支援地方政府工作进行安排部署。同日下午，中国人民保险向武汉市红十字会捐赠的1000万元专门款项全部到位，从启动捐款到款项到位仅用两天时间。同时，在集团公司统一部署下，人保财险全面升级车险理赔服务，放宽理赔责任，加大保险保障力度。